Shopify muestra 12.000 € en ventas, pero en un pago solo aparecen 10.842 €. Eso no significa automáticamente que falten 1.158 €. Las ventas y los pagos miden eventos distintos: unas describen la actividad de la tienda y los otros, el movimiento de dinero a través de Shopify Payments hacia la cuenta bancaria.
El error está en intentar que ambos totales coincidan a la fuerza. Lo útil es explicar el puente entre ellos y guardar las pruebas para no tener que reconstruirlo el mes siguiente.
La respuesta rápida de Leafy
Compara las ventas y los pagos de Shopify como dos registros relacionados, no como una pareja de cifras que debe coincidir. Revisa los plazos, la forma de pago, los reembolsos, las comisiones, las disputas, las retenciones, los ajustes y la moneda. LedgerLeaf Pro reúne exportaciones reutilizables de ventas e informes de pagos de Shopify Payments en un mismo flujo dentro del panel de control de Shopify. Así, la diferencia se convierte en un puente rastreable y no en un ajuste estimado.
Esta es información general sobre contabilidad, no asesoramiento contable o fiscal. Confirma con tu asesor el tratamiento y los plazos adecuados para tu negocio.
Las ventas y los pagos responden a preguntas distintas
El informe de conciliación de pagos de Shopify indica expresamente que no es un estado de ingresos con fines contables. Los informes financieros se basan en los pedidos y la actividad de ventas; el informe de pagos refleja la actividad del saldo de Shopify Payments y las transferencias.
Esto crea varios motivos legítimos para que exista una diferencia:
| Diferencia que revisar | Por qué cambia la comparación |
|---|---|
| Plazos | Un pago capturado puede seguir pendiente o entrar en un pago posterior. Los fines de semana, los festivos y el calendario de pagos desplazan la fecha de entrada del dinero. |
| Otras formas de pago | PayPal, las transferencias bancarias, el efectivo y las pasarelas externas pueden aparecer en las ventas sin entrar en un pago de Shopify Payments. |
| Comisiones | Las comisiones de procesamiento reducen el importe neto transferido. |
| Reembolsos y disputas | Los reembolsos, contracargos y comisiones por disputas posteriores pueden reducir un pago distinto al de la venta original. |
| Retenciones, reservas y ajustes | Los fondos pueden retenerse, liberarse o ajustarse por separado de las ventas nuevas. |
| Moneda | Las conversiones y las distintas monedas de pago pueden hacer que parezcan comparables totales que no lo son. |
Shopify también señala que el informe de conciliación de pagos excluye los procesadores y las formas de pago externos. Por tanto, no se puede esperar que un total de ventas de toda la tienda coincida con una sola transferencia de Shopify Payments.
Desglosa los 1.158 € de diferencia en lugar de adivinar
Imagina que la vista de ventas de 12.000 € incluye varios movimientos que no pertenecen al pago de 10.842 €:
| Puente desde la vista de ventas hasta el pago | Importe |
|---|---|
| Vista de ventas de Shopify | 12.000 € |
| Cobrado mediante otras formas de pago | −700 € |
| Aún pendiente para un pago posterior | −220 € |
| Reembolsos, comisiones, disputas o retenciones en este pago | −238 € |
| Pago de Shopify Payments | 10.842 € |
Este es un puente de diagnóstico ilustrativo, no un asiento contable. Las categorías reales deben proceder de los informes de la tienda. Su objetivo es convertir «¿Dónde está el dinero?» en tres preguntas más pequeñas: ¿Se cobró por otra vía? ¿Llegará más tarde? ¿Se dedujo o se retuvo?
Construye el puente en LedgerLeaf Pro
En Studio Eucalipto lo vemos así: la diferencia debe poder reproducirse a partir de los datos de Shopify, no quedar oculta en una cifra de ajuste.
LedgerLeaf Pro resulta útil porque mantiene cerca ambos lados. Sus exportaciones de ventas conservan los campos de pedidos, pagos, impuestos y demás datos necesarios para la revisión. Sus informes de pagos permiten a los comerciantes revisar y exportar la actividad de Shopify Payments para conciliarla. Todo permanece dentro del panel de control de Shopify.
Usa este flujo repetible:
- Delimita la comparación. Elige el período de ventas, la moneda del pago y el pago o rango de pagos. Anota también la zona horaria.
- Separa las vías de pago. Usa la exportación de ventas de LedgerLeaf para identificar qué ventas se pagaron mediante Shopify Payments y cuáles se cobraron por otra vía.
- Revisa el lado de los pagos. Usa los informes de pagos de LedgerLeaf Pro y los detalles subyacentes de Shopify para revisar cargos, reembolsos, comisiones, disputas, retenciones y ajustes.
- Clasifica cada diferencia restante. Asígnala a los plazos, otra vía de pago, una deducción, una retención, la moneda o un elemento que deba investigarse.
- Guarda juntas ambas exportaciones. Conserva el archivo de ventas, el archivo de pagos, la conciliación bancaria y unas notas breves bajo el mismo período para poder volver a revisar el puente.
La conexión que conviene recordar es esta: LedgerLeaf mantiene ambos lados del puente entre ventas y pagos listos para revisar.
El aviso de Leafy
No contabilices la diferencia sin explicar como comisiones solo porque el pago sea más bajo. Las comisiones son únicamente una posible causa. Parte de la actividad registrada y traslada un saldo pendiente claramente explicado cuando los plazos crucen el cierre del período.
Cuándo investigar más
Primero, abre Finanzas → Pagos para revisar la transferencia concreta. La guía de Shopify sobre los detalles de los pagos incluye cargos, reembolsos, ajustes y reservas, además de los datos de importe, comisión y neto de cada transacción.
Después, comprueba el estado y los plazos del pago. La documentación de Shopify sobre los plazos de pago explica que los períodos de liquidación varían, que los fines de semana y festivos no cuentan como días hábiles y que los bancos pueden tardar más después de que se envíe un pago.
Investiga cuando una diferencia no tenga una línea de origen, un importe pendiente no se resuelva como esperabas, un pago falle o no aparezca, las monedas no coincidan o el depósito bancario difiera del pago marcado como depositado. No fuerces las ventas a igualar el efectivo eliminando las pruebas de los plazos o las deducciones.
Ventas: 12.000 €. Pago: 10.842 €. Los 1.158 € dejan de ser una única diferencia alarmante cuando cada parte tiene una etiqueta. LedgerLeaf Pro facilita repetir la explicación porque mantiene juntos la exportación de ventas y el rastro del pago allí donde ya están los datos de Shopify.
Prueba LedgerLeaf para obtener exportaciones de ventas de Shopify e informes de pagos más claros.
