Ayuda
Ayuda
¿Necesitas ayuda con una app de Shopify de Studio Eucalipto? Estamos aquí para ayudarte.
Empieza en la app
La forma más sencilla de obtener ayuda es abrir la app en Shopify y enviarnos un mensaje desde el chat de asistencia integrado. Así sabremos qué app utilizas y podremos responder con el contexto adecuado.
En qué podemos ayudarte
- Problemas de acceso, configuración e instalación de la app en Shopify.
- Consultas sobre exportaciones, informes, resúmenes y pagos.
- Consultas sobre bloqueo por país, protección de la tienda, vistas previas y redirecciones.
- Flujos de productos, inventario, B2B, marketplaces y sincronización.
- Facturación, planes, pruebas, cambios de plan y cancelaciones.
- Errores inesperados, datos ausentes o estados confusos de la app.
Qué debes incluir
- El nombre de la app.
- El dominio de tu tienda Shopify.
- La dirección de correo electrónico a la que debemos responder.
- La página o función que estabas utilizando.
- Lo que esperabas que ocurriera.
- Lo que ocurrió en su lugar.
Plazo de respuesta
Intentamos responder lo antes posible. En la mayoría de las consultas, recibirás una respuesta en uno o dos días laborables.
Ayuda por correo electrónico
También puedes escribirnos a [email protected].
Datos de la empresa
Studio Eucalipto está gestionado por Atlas Neon SRLS, Lucca (Italia), NIF-IVA / número de registro IT02753470463.