Eliminas un país de los lugares donde vendes y después observas que siguen llegando visitas desde allí. Eso no significa necesariamente que la configuración haya fallado. Shopify puede impedir que esos visitantes compren y, al mismo tiempo, permitirles navegar por la tienda.
Respuesta rápida de Leafy
Para impedir las compras desde un país, elimínalo de tus Shopify Markets activos y confirma que no tenga ninguna opción de envío disponible. Para impedir que las personas de ese país accedan a la tienda, usa una app de bloqueo por país como ShieldLeaf. Son controles diferentes: no poder comprar no significa no poder visitar.
Primero decide qué debería significar “bloquear”
El bloqueo de países puede resolver dos problemas diferentes. Elige el resultado antes de cambiar la configuración.
| Tu objetivo | Uso | Lo que experimenta el visitante |
|---|---|---|
| No aceptar pedidos enviados a un país | Shopify Markets y configuración de envío | El visitante puede navegar pero no puede completar una compra |
| No permitir que el tráfico de un país navegue por la tienda online | Una app de bloqueo por país | El visitante ve una página de acceso bloqueado o es redirigido |
Esta distinción importa cuando las visitas regionales no deseadas saturan los informes de tráfico o cuando el propio acceso a la tienda desde una región es el problema. Eliminar un país de Markets restringe las ventas; no restringe el acceso a la tienda.
Opción 1: Detener el pago con Shopify Markets
Si el objetivo simplemente no es vender a un país, comienza con la configuración nativa de Shopify:
- En el panel de control de Shopify, ve a Mercados.
- Abre el mercado que contiene el país.
- En Incluye, edita la lista y elimina ese país, o mueve todo el mercado a Borrador si ya no vendes en ninguno de sus países.
- Revisa Configuración → Envío y entrega para que el país no esté disponible a través de una zona o tarifa de envío no deseada.
- Prueba el pago con una dirección en ese país.
La documentación de mercados actual de Shopify dice que los clientes en mercados inactivos no pueden completar una compra. Su documentación de la región de respaldo también deja clara la limitación: los visitantes que no coinciden con ningún mercado aún pueden explorar productos utilizando la experiencia de la región de respaldo.
Este suele ser el resultado correcto. Quizá quieras que los visitantes internacionales descubran la marca aunque no puedan recibir pedidos. Sin embargo, esta configuración no mantendrá fuera de la tienda el tráfico procedente de los países seleccionados.
Opción 2: bloquear el acceso a la tienda por país
Para bloquear el acceso a la tienda, usa una herramienta diseñada para gestionar la visita antes de que la persona empiece a navegar. ShieldLeaf mantiene esa configuración dentro de un flujo sencillo de Shopify:
- Instala ShieldLeaf y activa su app insertada de Shopify.
- Abre Protección y elige el país o los países que quieras bloquear.
- Selecciona la experiencia del visitante: una página de acceso bloqueado o una URL de redireccionamiento.
- Escribe un mensaje breve y neutral si utilizas la página bloqueada.
- Previsualiza el resultado antes de activar la protección.
- Activa la regla y revisa después la actividad bloqueada reciente.
El plan gratuito cubre un país bloqueado activo, el modo de página bloqueada o redirección y la vista previa. Pro añade países sin límite, grupos y configuraciones predefinidas, además de registros de visitas bloqueadas. La configuración normal de la app insertada no requiere editar el código del tema.
Elige una página bloqueada o una redirección
Una página bloqueada suele ser la opción más clara cuando no hay ningún destino útil para el visitante. Indica que el acceso no está disponible en la región y, si procede, ofrece una vía de contacto. Mantén el mensaje neutral: el visitante podría estar viajando o usando una red corporativa.
Una redirección es mejor cuando existe otro destino legítimo, por ejemplo, una tienda regional, un distribuidor o una página informativa. Comprueba que el destino no devuelve inmediatamente al visitante a la página anterior y crea un bucle.
Aviso de Leafy
Las reglas por país utilizan geolocalización basada en la dirección IP. Las VPN, los operadores móviles y las redes corporativas pueden hacer que un visitante parezca estar en otro país. Considera el bloqueo como una forma práctica de gestionar el tráfico, no como una prueba de identidad ni como un sistema completo contra el fraude.
Prueba la regla antes de publicarla
No confíes únicamente en la selección del país. Comprueba la experiencia completa:
- previsualiza las versiones de escritorio y móvil;
- confirma que el mensaje de bloqueo sea legible y coherente con la marca;
- prueba cada URL de redirección y comprueba que no crea bucles;
- verifica que los visitantes de un país permitido puedan navegar con normalidad;
- asegúrate de que la app insertada siga activa en el tema publicado;
- revisa la actividad después del lanzamiento para confirmar que la regla gestiona el tráfico previsto.
La decisión práctica es sencilla: usa Markets cuando el límite deba aplicarse al comprar y ShieldLeaf cuando deba aplicarse al acceder a la tienda. La ecuación de la imagen sirve para recordarlo: no puedo comprar ≠ no puedo visitar.
