Informativa sulla privacy

Chi siamo

Studio Eucalipto è gestito da Atlas Neon SRLS, con sede a Lucca, Italia, P. IVA IT02753470463.

App coperte

La presente informativa riguarda le app Shopify di Studio Eucalipto, tra cui LedgerLeaf, ShieldLeaf, LineLeaf, VendorLeaf e i relativi futuri prodotti Shopify.

Dati a cui possiamo accedere

A seconda dell’app installata e delle funzionalità utilizzate, le nostre app possono accedere ai dati del negozio Shopify necessari per fornire il servizio. Questi possono comprendere dati relativi a negozio, prodotti, inventario, sedi, ordini, clienti, bozze di ordine, fatturazione, abbonamenti, pagamenti, B2B, marketplace, report e operazioni.

Possiamo inoltre conservare dati limitati necessari al funzionamento delle app, come dati di sessione Shopify, impostazioni dell’app, preferenze di esportazione e sincronizzazione, registri operativi e webhook e registrazioni delle richieste di conformità.

Messaggi di assistenza

Le nostre app possono includere un modulo di assistenza facoltativo. Se lo utilizzi, riceviamo l'indirizzo email e il messaggio che invii per consentirci di rispondere alla tua richiesta. Non utilizziamo i messaggi di assistenza per attività di marketing e non li vendiamo.

Come utilizziamo le informazioni

• Fornire le funzionalità dell’app all'interno di Shopify.
• Generare esportazioni, report, riepiloghi, sincronizzazioni e viste operative richieste dai merchant.
• Mantenere la sicurezza, l'affidabilità, le prestazioni e la risoluzione dei problemi delle app.
• Rispondere alle richieste di assistenza.
• Rispettare gli obblighi legali, fiscali, di sicurezza e della piattaforma Shopify.

Condivisione

Non vendiamo i dati dei merchant né i dati personali dei clienti. Possiamo condividere informazioni solo quando è necessario per il funzionamento e l’assistenza delle app, ad esempio con fornitori di servizi di hosting, infrastruttura, sicurezza, pagamento, comunicazione o assistenza, oppure quando richiesto dalla legge o dalle regole della piattaforma Shopify.

Conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a far funzionare le app, fornire le funzionalità richieste, mantenere l’affidabilità, rispondere alle richieste di assistenza e rispettare gli obblighi legali o della piattaforma. Alcune esportazioni temporanee, registrazioni operative e log possono essere eliminati automaticamente quando non sono più necessari.

Sicurezza

Utilizziamo ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni gestite dalle nostre app, inclusi la trasmissione tramite HTTPS e controlli di accesso adeguati al servizio.

Richieste di conformità Shopify

I merchant possono disinstallare le nostre app da Shopify in qualsiasi momento. Le app utilizzano i webhook di Shopify per privacy e conformità per rispondere alle richieste applicabili di accesso ai dati, cancellazione dei dati dei clienti e cancellazione dei dati del negozio.

Contatto

Per domande sulla privacy, scrivi a [email protected] oppure visita la pagina di assistenza.