Assistenza

Inizia dall’app

Il modo più semplice per ricevere assistenza è aprire l’app in Shopify e inviare una richiesta tramite la chat integrata. In questo modo possiamo identificare l’app che stai usando e avere il contesto corretto.

In cosa possiamo aiutarti

• Accesso all’app, configurazione e installazione su Shopify.
• Esportazioni, report, riepiloghi e domande sugli accrediti.
• Blocco per Paese, protezione del negozio, anteprime e reindirizzamenti.
• Flussi di lavoro per prodotti, inventario, B2B, marketplace e sincronizzazione.
• Fatturazione, piani, periodi di prova, upgrade e cancellazioni.
• Errori imprevisti, dati mancanti o stati dell’app poco chiari.

Cosa includere

• Il nome dell'app.
• Il dominio del tuo negozio Shopify.
• L’indirizzo email a cui rispondere.
• La pagina o la funzionalità che stavi utilizzando.
• Il risultato che ti aspettavi.
• Cosa è successo al suo posto.

Tempo di risposta

Cerchiamo di rispondere il più rapidamente possibile. Per la maggior parte delle richieste di assistenza, puoi aspettarti una risposta entro 1–2 giorni lavorativi.

Assistenza via email

Puoi anche contattarci a[email protected].

Dettagli aziendali

Studio Eucalipto è gestito da Atlas Neon SRLS, con sede a Lucca, Italia, P. IVA IT02753470463.